CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

MA VIE HD

Version du 14 août 2026

Article 1 — Identité du vendeur

Les présentes Conditions Générales de Vente, ci-après « CGV », régissent les ventes réalisées par l'intermédiaire du site et de l'application Ma Vie HD.

Le service est exploité par :

SERPOLLIER Olivier EI — SUI IURIS Entrepreneur individuel 100 Rue des Buis 38370 Saint-Clair-du-Rhône — France

SIRET : 514 053 412 00045 Code APE : 96.09Z Email : contact@sui-iuris.com

TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts.

Ci-après désigné « Ma Vie HD » ou « le Prestataire ».

Article 2 — Objet et champ d'application

Les présentes CGV déterminent les droits et obligations de Ma Vie HD et de ses clients dans le cadre de la vente à distance des produits et prestations proposés sur Ma Vie HD.

Elles concernent notamment :

• les rapports personnalisés de Human Design ;
• Le Chemin de Soi et ses différentes déclinaisons ;
• les analyses relationnelles, notamment La Dynamique du Nous ;
• les analyses de cycles ;
• les analyses thématiques ;
• les analyses familiales ;
• les analyses professionnelles et d'équipe ;
• les consultations individuelles ;
• ainsi que les autres analyses, contenus ou prestations proposés ultérieurement dans le catalogue Ma Vie HD.

Les caractéristiques essentielles et le prix de chaque produit sont présentés au client avant la validation de sa commande.

Toute commande implique l'acceptation des présentes CGV dans leur version applicable au jour de la commande.

Article 3 — Nature du Human Design

Les analyses proposées par Ma Vie HD reposent sur le système communément appelé Human Design ou Design Humain.

Les informations fournies ont pour objet la connaissance de soi, la réflexion personnelle et l'expérimentation individuelle.

Le Human Design ne constitue pas une discipline scientifiquement validée permettant d'établir avec certitude des caractéristiques psychologiques, médicales ou comportementales.

Les analyses proposées par Ma Vie HD ne constituent notamment :

• ni un diagnostic médical ou psychologique ;
• ni une psychothérapie ;
• ni un traitement médical ;
• ni un conseil juridique ;
• ni un conseil financier ;
• ni une prédiction certaine de l'avenir.

Elles ne doivent pas se substituer à l'intervention d'un professionnel qualifié lorsque celle-ci est nécessaire.

Le client demeure seul responsable des décisions qu'il prend à partir des informations qui lui sont communiquées.

Article 4 — Données nécessaires au calcul du Design

La réalisation d'un Design Humain nécessite notamment :

• la date de naissance ;
• l'heure de naissance ;
• le lieu de naissance.

Le client est responsable de l'exactitude des informations qu'il communique.

Une erreur ou une imprécision dans les données de naissance, notamment concernant l'heure, peut modifier certains éléments du calcul et, par conséquent, le contenu de l'analyse.

Lorsque le client indique ne pas connaître précisément son heure de naissance, Ma Vie HD peut limiter les informations proposées ou avertir le client que certaines caractéristiques ne peuvent être déterminées avec une précision suffisante.

La garantie spécifique prévue à l'article 15 permet, sous certaines conditions, de faire corriger gratuitement une erreur ultérieurement découverte concernant l'heure de naissance.

Article 5 — Produits Ma Vie HD

Les produits effectivement disponibles, leurs caractéristiques, leur prix et leurs délais sont ceux présentés dans l'application au moment de la commande.

5.1 Le Chemin de Soi

Le Chemin de Soi constitue l'analyse individuelle de référence proposée par Ma Vie HD.

Il peut être proposé selon plusieurs niveaux de profondeur.

Son contenu dépend du niveau sélectionné et peut notamment porter sur la prise de décision, le fonctionnement énergétique, le Profil, les relations, les zones de conditionnement, les zones de fiabilité et le déconditionnement.

5.2 La Dynamique du Nous

La Dynamique du Nous constitue une analyse relationnelle réalisée à partir des Designs des personnes concernées.

Elle vise à explorer les mécaniques relationnelles résultant de leur rencontre.

5.3 Analyses de cycles

Ma Vie HD peut proposer notamment :

• la Révolution solaire ;
• la Révolution lunaire ;
• le Retour de Saturne ;
• l'Opposition d'Uranus ;
• le Retour de Chiron ;
• le Second Retour de Saturne.

Une analyse de cycle explore le contexte d'une période particulière en relation avec le Design natal.

Elle ne remplace pas le Design natal et ne constitue pas une prédiction certaine des événements futurs.

Les analyses de cycles passés peuvent également être commandées lorsqu'elles sont proposées dans le catalogue.

5.4 Autres analyses

Ma Vie HD peut également proposer des analyses thématiques, familiales, professionnelles, d'équipe ou tout autre approfondissement clairement décrit avant la commande.

Article 6 — Processus de commande

Avant de valider sa commande, le client dispose des informations lui permettant de connaître :

• le produit ou service commandé ;
• ses caractéristiques essentielles ;
• son prix ;
• son délai de réalisation ou de livraison ;
• les éventuelles options choisies ;
• les présentes CGV ;
• les conditions relatives au droit de rétractation.

Le client doit vérifier l'exactitude des informations communiquées avant de procéder au paiement.

La commande devient définitive après validation du paiement, sous réserve des dispositions légales relatives au droit de rétractation lorsqu'elles sont applicables.

Une confirmation de commande est adressée au client par courrier électronique.

Article 7 — Prix

Les prix sont ceux affichés au moment de la commande.

Ils sont exprimés en euros.

TVA non applicable — article 293 B du Code général des impôts.

Ma Vie HD peut modifier ses tarifs à tout moment.

Toutefois, une modification tarifaire ultérieure est sans effet sur une commande déjà validée.

Les éventuelles promotions, réductions, crédits de parrainage ou tarifs préférentiels sont appliqués selon les conditions présentées au moment de la commande.

Article 8 — Paiement

Le paiement est réalisé par l'intermédiaire du prestataire de paiement sécurisé proposé dans l'application, notamment Stripe.

Ma Vie HD ne conserve pas les données bancaires complètes du client.

La commande est considérée comme payée lorsque le prestataire de paiement confirme la transaction.

En cas d'échec ou de refus du paiement, la commande n'est pas définitivement validée.

Article 9 — Délais de réalisation et livraison

Le délai applicable est indiqué avant la commande.

Les analyses personnalisées nécessitant une production spécifique sont généralement réalisées et mises à disposition dans un délai de :

24 à 72 heures.

Certains produits peuvent être générés et livrés immédiatement.

Le délai commence à courir lorsque Ma Vie HD dispose :

• du paiement ;
• des données de naissance nécessaires ;
• et de toutes les informations indispensables à la réalisation de la prestation.

En cas d'information manquante, manifestement incohérente ou de difficulté technique empêchant la production du document, le client peut être contacté et le délai suspendu jusqu'à résolution du problème.

Les documents peuvent être transmis par courrier électronique et/ou mis à disposition dans l'espace personnel Ma Vie HD.

Article 10 — Espace personnel et conservation des documents

Le client peut disposer d'un espace personnel Ma Vie HD lui permettant notamment de retrouver, selon les fonctionnalités disponibles :

• son Design ;
• ses analyses ;
• ses documents ;
• ses cycles ;
• ses commandes ;
• ses consultations ;
• les Designs de proches qu'il a enregistrés ;
• ses avantages et opérations de parrainage.

Le compte est personnel.

Le client est responsable de la confidentialité de ses identifiants.

Les documents achetés ont vocation à rester disponibles dans la bibliothèque personnelle du client tant que le service correspondant est maintenu.

Il est néanmoins recommandé au client de télécharger et de conserver personnellement les documents qui lui sont remis.

Article 11 — Droit de rétractation : principe général

Conformément au Code de la consommation, le consommateur dispose en principe d'un délai de quatorze jours pour exercer son droit de rétractation dans le cadre d'un contrat conclu à distance.

Des exceptions sont toutefois prévues par la loi, notamment pour certains contenus numériques dont l'exécution a commencé avant l'expiration de ce délai avec l'accord préalable exprès du consommateur et sa reconnaissance de la perte de son droit de rétractation.

Les modalités applicables aux différents produits Ma Vie HD sont précisées ci-dessous.

Article 12 — Rapports personnalisés et contenus numériques

Les rapports Ma Vie HD sont réalisés individuellement à partir des données propres au client ou aux personnes concernées.

Sont notamment concernés :

• Le Chemin de Soi ;
• La Dynamique du Nous ;
• les analyses de cycles ;
• les analyses thématiques ;
• les analyses familiales ;
• les analyses professionnelles ;
• et tout autre rapport numérique personnalisé.

Lorsque le client souhaite que leur réalisation commence immédiatement, sans attendre l'expiration du délai légal de rétractation, Ma Vie HD recueille avant la commande son consentement exprès au commencement de l'exécution ainsi que sa reconnaissance de la perte de son droit de rétractation dans les conditions prévues par le Code de la consommation.

Pour les contenus numériques sans support matériel, l'article L.221-28, 13° prévoit l'absence de droit de rétractation lorsque l'exécution a commencé avant l'expiration du délai, sous réserve notamment du consentement exprès préalable, de la reconnaissance de la perte du droit et de la confirmation de cet accord par le professionnel.

En conséquence, lorsque ces conditions sont réunies et que l'exécution a commencé, le client ne peut plus exercer son droit de rétractation pour le contenu concerné.

Cette disposition n'affecte ni les garanties légales applicables ni les garanties commerciales Ma Vie HD prévues aux présentes CGV.

Article 13 — Consentement au démarrage immédiat

Pour toute commande concernée, une acceptation spécifique doit être recueillie avant le paiement.

Le texte présenté au client est :

☐ Je demande expressément que la réalisation et la fourniture de mon analyse personnalisée commencent immédiatement, avant la fin du délai légal de rétractation, et je reconnais qu'une fois l'exécution commencée dans les conditions prévues par la loi, je perds mon droit de rétractation.

Cette case :

• ne doit pas être précochée ;
• doit être obligatoire lorsque le démarrage immédiat conditionne la commande ;
• doit être distincte de l'acceptation générale des CGV.

La confirmation de commande adressée au client doit reprendre ou confirmer cet accord.

Ma Vie HD conserve la preuve du consentement donné.

Article 14 — Consultations : annulation et rétractation

Les consultations constituent des prestations de services.

Avant la réalisation de la consultation

Ma Vie HD accepte l'annulation et le remboursement d'une consultation tant que celle-ci n'a pas été réalisée, sous réserve des éventuelles conditions particulières clairement indiquées lors de la réservation.

Cette faculté commerciale ne prive pas le consommateur de son droit légal de rétractation lorsqu'il est applicable.

Si le consommateur demande que la prestation commence avant l'expiration du délai légal de quatorze jours, sa demande expresse doit être recueillie. La législation prévoit également que, lorsque la prestation a commencé et qu'une rétractation intervient avant son exécution complète, une somme proportionnelle au service déjà fourni peut être due dans les conditions prévues par l'article L.221-25.

Après la consultation

Une consultation intégralement réalisée est considérée comme exécutée.

Elle ne peut plus faire l'objet d'un remboursement au titre d'une simple demande d'annulation.

Lorsque les conditions prévues par le Code de la consommation sont réunies, le droit de rétractation est également éteint après l'exécution complète de la prestation.

Article 15 — Garantie « Heure de naissance »

Ma Vie HD propose la garantie commerciale suivante :

Si vous vous apercevez que votre heure de naissance était incorrecte dans les deux mois suivant votre achat Ma Vie HD, nous recalculons votre Design et, si nécessaire, corrigeons votre analyse sans frais.

Cette garantie est utilisable une seule fois par achat éligible.

Le délai de deux mois court à compter de la date de l'achat.

Après communication de la nouvelle heure par le client, l'application procède à un nouveau calcul par l'intermédiaire de l'API Human Design utilisée par Ma Vie HD.

Si le Design ne change pas

Lorsque le nouveau calcul ne modifie pas les éléments utilisés pour produire l'analyse concernée, le document existant demeure valable et aucune nouvelle rédaction n'est nécessaire.

Si le Design change

Lorsque le nouveau calcul modifie un ou plusieurs éléments ayant servi à produire l'analyse, Ma Vie HD réalise sans frais la correction nécessaire.

Selon l'importance des modifications, cela peut conduire :

• à la correction des passages concernés ;
• ou à la production d'une nouvelle version du document.

En cas de difficulté de calcul

Si le nouveau calcul ne peut pas être correctement effectué, la demande est soumise à une vérification et le client peut être contacté afin d'obtenir les informations nécessaires.

Cette garantie constitue un engagement commercial supplémentaire de Ma Vie HD et ne réduit aucun droit légal du consommateur.

Article 16 — Garantie « Un passage ne me parle pas »

Ma Vie HD propose également la garantie suivante :

Si un passage de votre analyse vous laisse perplexe ou ne vous parle pas du tout, écrivez-nous dans les quinze jours suivant la livraison. Nous reprenons personnellement le passage concerné et vous apportons une réponse complémentaire.

Cette garantie :

• est utilisable une seule fois par analyse achetée ;
• porte sur un passage choisi par le client ;
• doit être demandée dans les quinze jours suivant la livraison.

Elle permet d'obtenir une explication ou un approfondissement personnel du passage concerné.

Elle ne constitue pas un droit à la réécriture intégrale du rapport, à une nouvelle analyse complète ou au remboursement du produit.

Elle ne garantit pas non plus que chaque élément de l'analyse corresponde nécessairement à la perception subjective que le client a de lui-même.

Article 17 — Garanties légales

Les garanties commerciales des articles 15 et 16 s'ajoutent aux droits légaux du consommateur.

Elles ne remplacent pas et ne limitent pas les garanties légales applicables, notamment la garantie légale de conformité lorsqu'elle s'applique au produit ou service numérique concerné.

Article 18 — Parrainage

Ma Vie HD peut attribuer à ses utilisateurs un code de parrainage personnel.

Selon les conditions actuellement proposées :

Pour le filleul :

• un code de parrainage valide lui permet de bénéficier d'une réduction de 10 % sur les achats éligibles.

Pour le parrain :

• chaque parrainage validé lui rapporte 10 € de crédit Ma Vie HD.

Le crédit accumulé peut être :

• utilisé pour les achats éligibles sur Ma Vie HD ;
• ou faire l'objet d'une demande de retrait lorsque le solde atteint au minimum 50 €, sous réserve des modalités administratives et fiscales applicables.

Un crédit n'est définitivement acquis qu'après validation de la commande ayant généré le parrainage.

En cas de remboursement, annulation, paiement frauduleux ou invalidation de la commande correspondante, Ma Vie HD peut annuler le crédit associé.

Sont interdits notamment :

• l'auto-parrainage ;
• la création artificielle de comptes ;
• l'utilisation frauduleuse de plusieurs identités ;
• la manipulation des paiements ou commandes dans le seul but de générer des récompenses.

Ma Vie HD peut annuler les avantages obtenus frauduleusement.

Les conditions et avantages du programme peuvent évoluer. Les crédits déjà définitivement acquis restent soumis aux conditions applicables lors de leur attribution, sauf obligation légale contraire.

Article 19 — Données concernant des tiers

Certaines prestations peuvent nécessiter les données de naissance d'une autre personne.

C'est notamment le cas :

• de La Dynamique du Nous ;
• des analyses familiales ;
• de certaines analyses professionnelles ou d'équipe.

Le client s'engage à ne communiquer à Ma Vie HD que les informations qu'il est légitimement autorisé à transmettre.

Lorsque la réglementation l'exige, il lui appartient d'informer la personne concernée de la transmission et du traitement de ses données.

Les modalités détaillées de traitement des données personnelles sont précisées dans la Politique de confidentialité de Ma Vie HD.

Article 20 — Propriété intellectuelle et utilisation des analyses

Les textes, rapports, analyses, éléments graphiques, mises en page et contenus propres à Ma Vie HD sont protégés par les droits de propriété intellectuelle applicables.

L'achat d'un rapport confère au client un droit d'utilisation personnel et privé.

Sauf autorisation préalable et écrite de Ma Vie HD, le client ne peut notamment pas :

• commercialiser ou revendre son rapport ;
• le reproduire dans un produit commercial ;
• le diffuser publiquement dans son intégralité ;
• en faire une formation, un livre ou un autre produit commercial ;
• présenter les contenus propres à Ma Vie HD comme étant sa création.

Le client peut naturellement conserver, imprimer et consulter son propre document pour son usage personnel.

Article 21 — Limitation liée à la nature des analyses

Ma Vie HD s'engage à fournir les prestations commandées conformément à leur description et avec le soin normalement attendu dans leur réalisation.

Cependant, aucune garantie de résultat personnel, professionnel, financier, relationnel, médical ou psychologique n'est donnée.

L'interprétation et l'utilisation des informations fournies restent sous la responsabilité du client.

Aucune disposition des présentes CGV ne peut avoir pour objet ou pour effet d'exclure une responsabilité ou un droit du consommateur lorsque la loi interdit une telle exclusion.

Article 22 — Disponibilité du service

Ma Vie HD met en œuvre les moyens raisonnables nécessaires au fonctionnement de l'application et à l'accès aux contenus.

Une interruption temporaire peut toutefois survenir notamment en raison :

• d'une maintenance ;
• d'une mise à jour ;
• d'un incident technique ;
• d'un problème affectant un prestataire externe ou une API ;
• d'une opération de sécurité ;
• d'un événement indépendant de la volonté de Ma Vie HD.

Lorsqu'un document acheté devient temporairement inaccessible pour une raison technique, Ma Vie HD s'efforce d'en rétablir l'accès ou de fournir au client une solution permettant de récupérer son document.

Article 23 — Données personnelles

Les données personnelles collectées dans le cadre de Ma Vie HD font l'objet de traitements décrits dans la page :

Politique de confidentialité — Ma Vie HD

Cette politique constitue un document distinct des présentes CGV.

Elle précise notamment les finalités des traitements, leurs bases juridiques, les données concernées, leur durée de conservation, leurs destinataires et les droits des personnes.

Article 24 — Réclamations et service client

Pour toute question, difficulté ou réclamation concernant une commande, le client peut contacter :

Ma Vie HD — SUI IURIS Email : contact@sui-iuris.com

Afin de faciliter le traitement de sa demande, le client est invité à préciser :

• ses nom et prénom ;
• l'adresse email associée à son compte ;
• le numéro de commande concerné ;
• la nature de sa demande.

Article 25 — Médiation de la consommation

Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le consommateur a la possibilité de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d'un litige l'opposant à Ma Vie HD, après avoir préalablement adressé une réclamation écrite à Ma Vie HD.

Médiateur de la consommation :

[À COMPLÉTER APRÈS ADHÉSION À UN MÉDIATEUR RÉFÉRENCÉ]

• Nom : [à compléter]
• Adresse : [à compléter]
• Site internet : [à compléter]

Article 26 — Droit applicable et règlement des litiges

Les présentes CGV sont régies par le droit français.

En cas de difficulté, le client est invité à contacter préalablement Ma Vie HD afin de rechercher une solution amiable.

Le consommateur peut ensuite, lorsque les conditions sont réunies, recourir au médiateur de la consommation mentionné à l'article précédent.

À défaut de résolution amiable, les règles légales de compétence juridictionnelle s'appliquent.

Aucune disposition des présentes CGV ne prive le consommateur des règles impératives de protection auxquelles il a droit.

Article 27 — Modification des CGV

Ma Vie HD peut modifier les présentes CGV notamment afin de tenir compte :

• d'une évolution de ses services ;
• de nouveaux produits ;
• d'une évolution technique ;
• d'une modification réglementaire ou législative.

La version applicable à une commande est celle acceptée par le client au moment de la validation de cette commande.

Ma Vie HD doit donc conserver la version des CGV associée à chaque commande.

Article 28 — Acceptation et preuve

Avant le paiement, le client doit accepter expressément les présentes CGV.

La case suivante doit être affichée :

☐ J'ai lu et j'accepte les Conditions Générales de Vente de Ma Vie HD.

Cette case ne doit jamais être précochée.

Lorsqu'une renonciation au droit de rétractation est nécessaire, elle fait l'objet d'un consentement distinct conformément à l'article 13.

L'application doit conserver dans le ConsentLog, au minimum :

• l'identifiant du client ;
• l'identifiant de la commande ;
• la version des CGV ;
• la date et l'heure de l'acceptation ;
• le consentement au démarrage immédiat lorsqu'il est requis ;
• la reconnaissance de la perte du droit de rétractation lorsqu'elle est requise ;
• les éléments techniques nécessaires à l'établissement de la preuve du consentement.

La confirmation adressée au client doit permettre de conserver les informations contractuelles sur un support durable.